İADE & İPTAL

İade ve İptal

Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, 14 gün içinde kolayca iade edebilirsiniz.

İade Süreci Nasıl İşler?

İadenizi 4 basit adımda tamamlayın

1

İade Talebi

Hesabınızdaki siparişten iade talebi oluşturun

2

Onay

Talebiniz incelenir ve onaylanır

3

Kargo

Ücretsiz kargo etiketi ile cihazı gönderin

4

Geri Ödeme

Onay sonrası 7 iş günü içinde hesabınızda

Önemli Bilgiler

İade Süresi

14 Gün

Teslim aldığınız tarihten itibaren

Geri Ödeme

7 İş Günü

Onaylanan iadenizin para iadesi

Kargo

Ücretsiz

İade kargosu tarafımızdan karşılanır

İade Şartları

Sorunsuz bir iade süreci için dikkat etmeniz gerekenler

  • Sağlık ve hijyen:Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (kulaklık, kişisel bakım cihazları, kulak içi aksesuarlar ve benzeri ürünler), ürünün ambalajının açılmamış, koruyucu bantlarının ve mühürlerinin bozulmamış olması gerekmektedir. Sağlık ve hijyen gerekçeleriyle kullanılmış, ambalajı açılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Orijinal ambalajıve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
  • Faturaiade ile birlikte gönderilmelidir
  • Fiziksel hasar:Satış esnasında belirtilen kozmetik sınıflara (Grade) ait mevcut kullanım izleri haricinde; kullanım süresince tüketiciden kaynaklı olarak sonradan oluşan yeni fiziksel hasar, kırık, çatlak, derin darbe veya sıvı teması barındıran ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Kampanyalı ürünleriçin özel iade koşulları geçerli olabilir
  • Sipariş iptalihenüz kargolanmamış siparişlerde ücretsizdir
  • Yenilenmiş cihaz:Bu şartlar ve koşullar yenilenmiş cihaz satışları için geçerlidir.

Talebinizi nasıl oluşturmak istersiniz?

İade ve iptal taleplerini siparişiniz üzerinden başlatmanızı öneririz — böylece talep doğrudan sipariş kaydınıza işlenir ve ekibimiz anında görür.

ÖNERİLEN YOL

Siparişimden iade / iptal başlat

Hesabınızdaki siparişi açın ve İade talebi adımını izleyin. Talebiniz siparişe bağlı olarak kayda geçer.

  • Talep doğrudan sipariş kaydınıza bağlanır
  • Ürün ve adet listeden seçilir, yanlış bilgi oluşmaz
  • Onay, kargo etiketi ve geri ödeme aynı ekrandan yürütülür
Giriş Yap ve İade Başlat

Sipariş e-postanızla giriş yapın; şifre gerekmez, tek kullanımlık kod gönderilir.

DİĞER TALEPLER

Garanti, onarım ve özel durumlar

Garantiden onarım, kargo hasarı veya sipariş ekranından yürütülemeyen durumlar için formu doldurun.

  • Garantiden onarım ve teknik servis
  • Kargo hasarı ve eksik/yanlış ürün bildirimi

Form e-posta olarak ekibimize ulaşır, sipariş ekranına otomatik düşmez.